人无信不立。1998年,张燕辞职创业,由于本身性格爽快,经常与客户聊得兴起就把底价报给了对方,结果往往被客户误会以为还能再砍价,就再给砍去一块报价。张燕不好意思去争,碰到这种情况,只能是哑巴吃黄连,有苦难言。直到现在,怡元设计在设计费价格上并没有刻意飙高。对此公司的老员工和家人没少埋怨她,但每一次谈合作,她还是会犯“豪爽”的错误。
坚持原创和量身定制,追求设计质量,这是张燕始终坚持的原则。只要她已经答应的项目,即使超出成本也绝无二话,从不会偷工减料或减少服务项目。无论是前期设计、中期软装和后期维护,张燕和公司的员工都会按照原先的计划一丝不苟地完成,宁愿压缩利润空间,也不会应付敷衍。
张燕说:“信誉和口碑是重要的,钱可以不赚,但口碑和客户满意度是重要的。”只要是公司承接的设计项目,每一个都精雕细琢,在方案设计阶段,内部会调整到5-6稿,每一个细节都要仔细推敲。
很多客户也是慕名而来,将这份嘱托与责任交与怡元设计,很多客户说,我们相信怡元设计的实力和水平,看重他们的是信誉和口碑。正因为这份对诚信、对品质的坚守,来找张燕设计的客户越来越多,客户对怡元设计有限公司多的评价就是“实在、负责”。19年来,怡元设计有限公司设计了大量酒店、汤泉、KTV娱乐项目,在创意创新方面,成为地域性的风向标。
“金杯银杯不如客户的口碑,其实这份朴素的经营道理我们很多人都知道,说这句话不难,难的是是否真正能够不忘初心,一如既往地坚持,并将它真正融入到企业文化之中。”张燕说如今公司越做越大,业务量也很庞大,但她总是告诫员工,宁愿少接业务,也不能马虎对待任何一个客户,“认真对待每一件作品、诚信服务每一位客户,这不仅是对客户负责,更是对我们自己负责。”
梅花香自苦寒来,19年的沉淀与升华,屡屡结出硕果。3月26日,2016中国设计年度人物大会暨行业G4春季论坛在全国政协礼堂圆满闭幕,此次大会汇聚了中国建筑设计行业领导、设计大咖、金融与文旅巨头、百强企业掌门人和社会权威媒体。在本次大会上,青岛怡元设计有限公司董事长兼设计总监——张燕荣获了“2016年度青年设计领袖”。