这次疫情让全国各行各业都受到了不同程度的影响，酒店设计要关注这次疫情过后要如何转变经营思路，提升自身经营状况。

一、关注当地和国家政策

积极了解当地和国家的政策，争取政府各个相关部门的政策支持，企业和消费必须要有，这是扩大消费的基础。

二、线上线下酒店市场经营模式转变

1、酒店需要提前做好恢复营业的准备工作，自媒体(官方微信公众号、抖音、快手、微博、网站）需要第一时间发出通知。

2、注重线上渠道各个端口做好紧密沟通，提高线上渠道的转化率。

3、做好协议客户的维护和开发，恢复营业的信息需要通过微信、电话通知到酒店的客户，第一时间通知酒店的关键客户，然后逐步通知到每一个客户。

4、要注意做好会员客户的维护和管理，给关键客户和一些老客户一些优惠政策，提高他们的复购率。

5、利用酒店线上媒体平台，对员工、客人进行积极正面的宣传和必要的疫情通报以及防护知识的宣传，要给予顾客健康提示；利用会员系统和线上平台，保持顾客和合作伙伴的关怀与联络，取消非必需的室内外群众性活动，酒店内其他娱乐、健身、美容（体）美发等配套设施可以暂时不开放，给顾客心理上的安全性保护。

三、可以加入健康指标设施和制度

目前公民健康情况已制作成专属健康二维码，以后入驻酒店可能需要扫码以证明自身没有携带传染病，包括但不限于新型冠状病毒。新风系统、空气净化器、消毒喷雾等可能成为酒店标配，隔离房间的设计可能会提到日程上，以及标准化隔离流程等等，这样不仅可以凸显酒店重视疫情的防护意识，也为吸引顾客，留住顾客提供了安全依据。

四、酒店人才的管理

酒店要保证骨干人才的稳定，对流动性人员作出相应的措施。

1、根据市场营销的预测而进行用工的预测和安排，同时，需要考虑因为疫情的影响而不能按要求及时返岗的员工；

2、安排员工分阶段返岗，对酒店没有及时安排返岗的员工，与员工形成一致意见。根据返岗后的生意情况，有计划地安排员工休假和轮休，以控制人工成本；提供工作管理的效率和劳动生产率，进行岗位优化；

3、根据国家相关政策，妥善解决员工待岗期的待遇问题。对短缺的岗位需要及时明确薪酬，给予招聘；

4、利用返岗后的淡季，全面系统地考虑酒店的绩效考核方案，安排返岗员工参加防疫培训、卫生安全培训、食品安全培训，制定针对疫情的应急计划，并给予培训；

5、酒店开通预防新型冠状病毒感染的肺炎的专用电话，接受员工的建议，并提供相关咨询。保持员工的情绪稳定，积极引导员工正确地看待本次的疫情，提高员工积极向上的心态，增强自身免疫能力；

6、做好与员工的充分沟通，让员工养成与企业同患难、共命运的职业道德。

7、酒店管理团队人才建设很重要，酒店需要精英团队的精心打造，提供解决酒店经营困难的捷径。